廣告公司員工手冊
目錄

（一） 公司組織與職能
（二） 作 業(yè) 流 程
（三） 部 門 職 責(zé)
（四） 公 司 守 則
（五） 勞 動 條 例
1、 用工原則
2、 考勤制度
3、 工資制度
4、 福利待遇
5、 調(diào)職晉升
6、 合約解除
7、 獎 勵
8、 處 罰
（六） 管 理 制 度
1、 財務(wù)制度
2、 合同管理制度
3、 出差制度
4、 會議制度
5、 保密制度
6、 公司財產(chǎn)管理制度
（七） 其 它

作業(yè)流程
一、 客戶說明會
與客戶溝通產(chǎn)品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等
二、 提案會議
業(yè)務(wù)、市調(diào)、創(chuàng)意人員討論相關(guān)資料，工作進度
三、 廣告策略形成及審核
制定目標(biāo)對象，創(chuàng)意策略、媒體策略并審核
四、 策略提案及決定
必須由客戶與公司共同認定
五、 創(chuàng)意發(fā)展
針對策略發(fā)展廣告創(chuàng)意
六、 正式提案
分為年度計劃或單一活動
七、 調(diào)查與修正
包括概念、效果測試等
八、 執(zhí)行制作
平面作品由相關(guān)人員制作，電視廣告由制片人監(jiān)督完成交片
九、 媒體購買
確認刊登或播出日期、時段等
十、 監(jiān)控
對廣告在媒體的刊出或播出監(jiān)測檢討

部門職責(zé)
一、 客戶部
1、接單：提交客戶聯(lián)絡(luò)報告，安排前期接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達客戶的要求；
2、跟單：匯報客戶指令，制定工作進程表。嚴(yán)格按客戶要求簽發(fā)工作單并向媒介部定單；
3、代表公司向客戶推銷創(chuàng)意，提出建議；
4、關(guān)注市場動態(tài)，競爭對手情況和行業(yè)情況，為公司經(jīng)營發(fā)展提出建議；
5、提交稿件，并跟進改稿、定稿工作，負責(zé)客戶的確認，代表客戶執(zhí)行對廣告?zhèn)�案監(jiān)督；
6、后期服務(wù)，收款；
7、總結(jié)客戶反饋意見，跟進客戶第二期工作；
8、尋找新客戶，接洽準(zhǔn)客戶，深入老客戶的工作。
二、 創(chuàng)作部
（一）設(shè)計
1、獨立完成項目的創(chuàng)意與電腦部共同制作定稿；
2、與文案良好溝通，保障創(chuàng)意執(zhí)行；
3、保證同一項目各媒體表現(xiàn)的統(tǒng)一性、連續(xù)性；
4、準(zhǔn)確把握客戶的意圖；
5、按時、按質(zhì)完成項目。
（二）文案
1、對業(yè)務(wù)項目深入了解進行整體策劃，形成策劃方案；
2、完成具體業(yè)務(wù)項目的方案寫作任務(wù)；
3、與設(shè)計溝通，保障策略與創(chuàng)意的順利執(zhí)行；
4、了解客戶意圖，對稿件進行調(diào)整和修改，滿足客戶要求；
5、經(jīng)客戶簽字確認的稿件，進行校對、檢查、確保無誤。
（三）電腦制作
1、日常電腦軟硬件的維護與突發(fā)問題的解決處理；
2、協(xié)助設(shè)計人員制作稿件，完善表現(xiàn)設(shè)計人員創(chuàng)意；
3、創(chuàng)作平面圖；
4、檢查輸出膠片確保無誤；
5、按時、按質(zhì)完成各項稿件；
6、電腦室工作秩序，上機人員作業(yè)習(xí)慣等培訓(xùn)與日常管理。
三、 媒介部
1、對各媒體有充分了解調(diào)研，與策劃部一同制定媒介策劃；
2、與各媒體保持良好關(guān)系，了解熟悉各媒體價格動態(tài)；
3、媒介購買，訂好版位、時段；
4、媒介調(diào)查，關(guān)注媒介特點，同類產(chǎn)品媒介策略，調(diào)整客戶廣告策略或預(yù)算；
5、媒介發(fā)布監(jiān)控，防止偷漏播；
6、接受客戶指令下單，確保無誤；
7、對媒介效果進行評估；
8、媒介管理合同檔案。

公司守則
一、員工職責(zé)
1、遵守國家政策法令，熱愛廣告事業(yè)，熱愛公司，樹立良好的敬業(yè)精神；
2、熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，忠心為客戶服務(wù)，自覺維護公司聲譽；
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高工作能力；
4、遵守公司規(guī)章制度，自覺服從公司管理；
5、勇于對公司管理中存在的問題提出批評意見和合理的建議；

6、發(fā)揚團隊精神，精誠合作，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系；
7、保守公司秘密，做好安全工作。
二、工作守則
1、 按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守；
2、 因故不能上班，應(yīng)事先請假；如有臨時情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)
得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則均視為曠工；
3、 工作時間不準(zhǔn)會見與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的客人，及帶他們進入工作室，不準(zhǔn)陪親友在公司內(nèi)
吃��；
4、 文明禮貌，真誠待客，不準(zhǔn)譏諷嘲笑客戶或?qū)�客戶不尊重，不得在客戶面前與同事爭論
；工作時間不能看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍；
5、 注意儀表，員工上班和待客時衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話時必須先報
以“您好”，態(tài)度要耐心、熱情、友好；
6、 講究時效，嚴(yán)格遵守時間，注重效率，急客戶所急，幫客戶所需，以最短時間滿足客戶
需求；
7、 密切協(xié)作，從維護公司整體利益出發(fā)，員工之間應(yīng)相互配合，真誠協(xié)作；
8、 忠誠老實，有事必報，有錯必改，不提供假情況，不文過飾非，陰奉陽違，誣陷他人；
9、 服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，按時完成任務(wù)，不準(zhǔn)無故拖延拒絕或終止工作，有不同意見應(yīng)先
執(zhí)行，爾后向上級反映或投訴，請示問題應(yīng)逐級請示，遇特殊情況方可越級請示；
10、愛護公物
⑴對個人所負責(zé)保管的設(shè)備、物資應(yīng)定期保養(yǎng)、維修，并注意節(jié)約水電；
⑵不得私自挪用公物，不得損壞公物，發(fā)現(xiàn)有以上行為的員工有責(zé)任向公司反應(yīng)；
⑶員工不準(zhǔn)私自攜帶任何公司物品離開公司，如有特殊需要，須經(jīng)主管同意，并經(jīng)行政部
門辦理手續(xù)；
⑷公司發(fā)放的工作證、員工手冊、工具、文具等物品，離職時必須交回，未能交回按規(guī)定
賠償。
11、自覺維護公司環(huán)境衛(wèi)生，保持公司清潔；
12、員工投訴
⑴員工有投訴的權(quán)利；
⑵對工作有意見，應(yīng)直接向直屬主管投訴，認為解決不力，可向上一級投訴；
⑶對管理者有意見，可直接投訴，也可向上一級投訴；
⑷以書面形式投訴，均需在5天以內(nèi)予以答復(fù)，否則視為失職。